FAQ

Je betaalt je maandbedrag aan Tinka B.V. Dit doe je eenvoudig in de Tinka-app
(beschikbaar voor iOS en Android) of met automatische incasso/iDEAL via Mijn
Tinka. Heb je al een automatische incasso, dan wordt je nieuwe maandbedrag na
het eerstvolgende rekeningoverzicht geïncasseerd.

Je bepaalt grotendeels zelf het tempo waarin je jouw aankopen betaalt. Wij vragen je minimaal 2% per maand van je openstaande saldo te betalen, met een minimum van € 8,- per maand.

Je ziet in Mijn Tinka en in de Tinka-app meteen wat er nog openstaat en je kunt je maandbedrag hier heel gemakkelijk aanpassen, want jij weet natuurlijk het beste hoeveel je maandelijks kunt terugbetalen. Je mag altijd meer aflossen zonder extra kosten. Heb je liever het gemak van een automatische incasso? Dit stel je ook in op Mijn Tinka.

Als je voor het eerst gebruik wilt maken van Gespreid betalen met krediet, worden jouw gegevens gecheckt en stellen we je een aantal vragen over jouw inkomen en woonlasten. Bij kredieten boven € 1000,- zijn we verplicht jouw inkomen en woonlasten te controleren. De gevraagde documenten kun je uploaden en met ons delen. Jouw gegevens over je inkomen en woonlasten worden binnen twee werkdagen door ons gecontroleerd.

De limiet van je kredietovereenkomst wordt geregistreerd bij Bureau Krediet Registratie (BKR) als deze hoger is dan € 250,- (dit heet een positieve registratie). Als je de limiet van jouw kredietovereenkomst terugbrengt tot € 250,- of lager, dan melden wij jouw kredietovereenkomst af bij BKR. Een betalingsachterstand van meer dan drie maanden melden wij bij BKR als een negatieve registratie. Let op: een negatieve registratie bij BKR kan gevolgen voor je hebben, onder andere bij het aanvragen van een hypotheek.

Je kunt altijd kosteloos je openstaande saldo geheel of gedeeltelijk extra aflossen; dit regel je via Mijn Tinka of in de Tinka-app (beschikbaar voor iOS en Android). Liever het bedrag overmaken via de bank? Dat kan ook. Vermeld altijd je klantnummer in de betalingsomschrijving, dan kunnen we je betaling snel verwerken. Dit zijn onze bankgegevens: IBAN: NL08 INGB 0000 9669 66 Naam: Tinka B.V. Omschrijving: jouw klantnummer

Als je online of in een winkel een artikel wilt afrekenen met Gespreid betalen, kijken we of dit past binnen de limiet van je huidige kredietovereenkomst. Ben je een nieuwe klant of past je aankoop niet binnen de limiet van je huidige overeenkomst, dan kun je mogelijk een kredietovereenkomst afsluiten met een limiet ter hoogte van je saldo na aankoop. Je kunt ook op tinka.nl, in de Tinka-app, of in de winkel kijken of je in aanmerking komt voor Gespreid betalen met krediet. We kijken naar jouw inkomsten en uitgaven en geven volgens de richtlijnen van de VFN en Nibud een verantwoord limiet. We willen te allen tijde voorkomen dat je betalingsproblemen krijgt, geef daarom op tijd door wanneer jouw situatie wijzigt. Je kunt je limiet altijd wijzigen via Mijn Tinka of in de Tinka-app. Limieten hoger dan € 250,- worden geregistreerd bij BKR als een positieve registratie.

Ja, in het afrekenscherm zie je de andere betaalmogelijkheden.

Gespreid betalen is mogelijk tot een maximum kredietbedrag van € 5.500,-. Is je
gewenste aankoopbedrag hoger dan € 5.500,-? Dan kun je het bedrag boven de
aan jou toegekende limiet op een andere manier betalen. Bij een kredietbedrag
van meer dan € 1000,- vragen wij je om je gegevens over je inkomen en woonlasten met ons te delen.

Als je een kredietovereenkomst afsluit voor Gespreid betalen ga je een doorlopend
krediet aan, waarbij je in maandelijkse termijnen gaat terugbetalen. Gebruik
Gespreid betalen op een verantwoorde wijze. Betaal niet langer voor een artikel
dan je het denkt te kunnen gebruiken.
Op Mijn Tinka of in de Tinka-app kun je zelf de looptijd en daarmee de kosten van
je krediet instellen. Klik op ‘maandbedrag wijzigen’ om een maandbedrag of het
gewenste aantal maanden in te vullen. Op basis van het aantal maanden zie je
meteen hoe hoog je maandbedrag wordt en wat de totale kosten van het krediet
zijn. We laten je ook zien welk bedrag je minimaal moet aflossen per maand. Het is
altijd mogelijk om eerder, zonder extra kosten, af te lossen.
Vanaf de leeftijd van 74 jaar kun je geen kredietbedragen meer opnemen en/of
nieuwe bestellingen doen met Gespreid betalen, en vragen we je het openstaande
saldo af te lossen.
Zodra je geen openstaand saldo of betaalverplichtingen meer hebt, dan kun je zelf
je kredietovereenkomst beëindigen. Heb je je kredietovereenkomst afgesloten na
mei 2017 en gebruik je deze 12 maanden niet, dan beëindigen wij deze voor jou.

Je ontvangt maandelijks een e-mail zodra jouw rekeningoverzicht klaarstaat. Op dit
rekeningoverzicht staat je openstaande saldo en je minimale termijnbedrag dat we
je maandelijks vragen te betalen. Ook kun je op Mijn Tinka en in de Tinka-app
precies zien hoeveel saldo je nog hebt openstaan.

Je kunt je kredietovereenkomst eenvoudig beëindigen op Mijn Tinka. We vragen je
wel eerst om een eventueel openstaand saldo te betalen via iDEAL.
Heb je een kredietlimiet van meer dan € 250,-, dan wordt je krediet binnen een dag
afgemeld bij BKR.
Je kredietovereenkomst beëindigen

Al jouw aankopen vallen onder dezelfde kredietovereenkomst van Tinka B.V. en
worden bij elkaar opgeteld. Je ontvangt maandelijks een rekeningoverzicht voor je
aankopen bij alle andere (web)winkels. Je betaalt je maandbedrag altijd aan Tinka
B.V.

Online kun je alleen gebruik maken van Gespreid betalen in combinatie met
eventuele cadeaubonnen als de webwinkel dat ondersteunt. In een winkel kan je
Gespreid betalen combineren met elk betaalmiddel zoals iDEAL, creditcard of
cadeaukaart. Vraag alvast het krediet online aan en bezoek vervolgens een winkel.

Betaal zo snel mogelijk via Mijn Tinka of in de Tinka-app (beschikbaar voor iOS en
Android). Kun je niet op tijd je maandbedrag en/of achterstand betalen? Misschien
kunnen we dan een betalingsregeling afspreken. Stuur dan even een e-mail naar
incasso@tinka.nl, we nemen dan binnen drie werkdagen contact met je op.

Als je jouw bestelling annuleert of retour stuurt dan verrekenen wij dit bedrag met
je factuur. Dit doen we zodra we een seintje hebben gekregen van de betreffende
(web)winkel. Mocht dit langer duren dan 10 dagen neem dan contact op met de
betreffende (web)winkel.

Tinka B.V. biedt Gespreid betalen met krediet aan bij Wehkamp en diverse andere
(web)winkels. Je kredietovereenkomst en rekeningoverzichten kun je inzien op Mijn
Tinka.

Soms wordt terugbetalen ineens heel lastig of lijkt het onmogelijk doordat je
situatie is veranderd. Misschien kunnen wij je helpen om door deze lastige periode
heen te komen, we denken graag met je mee. Stuur even een e-mail naar
incasso@tinka.nl, dan nemen we binnen drie werkdagen contact met je op.